Politique d'expédition 

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, entre 9 h 30 et 17 h 00, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors jours fériés).

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre son cheminement jusqu’à vous.

Tarifs d’expédition

Chez Rack Évasion, nous tenons à ce que votre équipement arrive en parfait état et prêt pour l’aventure.

Livraison standard gratuite pour toute commande de 200 $ et plus (avant taxes) au Canada

Frais fixes de 25 $ pour les commandes de moins de 200 $.

Les expéditions sont effectuées par Postes Canada ou d’autres transporteurs reconnus.

Articles surdimensionnés

Les produits volumineux — tels que les coffres de toit, tentes de toit ou certains grands supports à vélo — ne sont pas admissibles à la livraison.

Ils doivent être récupérés en boutique, où notre équipe pourra vous aider à planifier un transport sécuritaire et vous conseiller sur l’installation.

Ces gros morceaux d’aventure méritent un traitement spécial

Rack Évasion ne peut être tenue responsable des bris survenus pendant le transport.

Délais de livraison estimés

Québec et Ontario

Principales villes : 2 à 5 jours ouvrables

Régions rurales : 3 à 6 jours ouvrables

Autres provinces canadiennes : 5 à 7 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

Ramassage en magasin

Vous pouvez choisir le ramassage gratuit en boutique lors du paiement.

Sous réserve de disponibilité, la commande est généralement prête le jour même ou le lendemain.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès qu’elle sera prête à être récupérée.