Chef(fe) d’équipe – ventes & opérations
Rejoignez notre équipe!
Le poste de Chef d’expérience combine des responsabilités techniques, opérationnelles et humaines. Dans un premier temps, vous serez appelé à jouer un rôle actif dans la gestion du plancher, en coordonnant l’équipe, les ventes et l’expérience client. Ensuite, vous développerez progressivement votre expertise du côté de l’atelier, en tant que spécialiste des installations de produits.
Responsabilités principales
Service client & ventes
- Accueillir les clients en magasin et les accompagner dans leur processus d’achat par une approche consultative.
- Fournir des démonstrations de produits, proposer des solutions personnalisées et répondre aux questions techniques ou logistiques.
- Traiter les commandes, les retours et les échanges, et gérer efficacement les suivis.
- Assurer la gestion des rendez-vous pour l’installation et participer à la planification opérationnelle.
- Participer à la mise en place des promotions, à la tenue des dossiers clients et à la présentation visuelle de la boutique.
-Participer aux achats de marchandises saisonnières
Leadership & opérations
- Contribuer à la formation des nouveaux employés et au transfert de connaissances techniques et opérationnelles.
- Participer aux ouvertures et fermetures du magasin en suivant les procédures de sécurité.
- Collaborer à l’amélioration continue des processus en boutique et en atelier.
- Être un ambassadeur de la marque Rack Évasion auprès de la clientèle et de l’équipe interne.
Installation & Expertise technique
- Installer et maîtriser des systèmes de transport pour véhicules (porte‑vélos, barres de toit, etc.) en assurant sécurité, qualité et organisation du travail
- Conseiller les clients sur l’utilisation,
- Gérer l’inventaire
- Participer à la création et à la mise en œuvre de systèmes de formation technique pour les nouveaux employés.
Profil recherché
- Passion pour le plein air, la mécanique légère ou le service client.
- Habiletés manuelles et souci du détail.
- Excellente communication et approche humaine.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un esprit d’initiative.
-Compétence avec lightspeed, shopify
Avantages
- Poste à temps plein, stable et évolutif.
- Rémunération annuelle
- Fermé le dimanche.
- Formations continues et perspectives de croissance à l’interne.
Envoyez votre cv à info@rackevasion.com